Terminos y condiciones
0. VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES
0.1 Las siguientes condiciones generales de Liberty Idiomas SpA., Huerfanos 1160 of. 1101, Santiago de Chile, son la base vinculante para todas las relaciones contractuales entre particulares o empresarios (en lo sucesivo denominados “participantes” o “clientes”) que hagan uso de los servicios de Liberty Idiomas SpA
0.2 Ciertos servicios y/o productos de Liberty Idiomas. pueden estar sujetos a condiciones contractuales y/o condiciones de registro distintas, complementando así estas condiciones generales. Si las condiciones específicas de un determinado servicio son diferentes a las condiciones generales, estas primeras tendrán prioridad.
0.3 El contratante es Liberty Idiomas SpA., Huerfanos 1160 of. 1101, Santiago de Chile, a menos que se designe expresamente a otro contratante en el contexto de ofertas especiales.
0.4 Sprachzentrum online pertenece a Liberty idiomas SpA.
0.5 El idioma del contrato es español.
0.6 Las condiciones de los usuarios comerciales sólo se aplicarán siempre y cuando Liberty Idiomas SpA. haya aceptado expresamente su validez por escrito.
1. INTRODUCCIÓN
Liberty Idiomas se compromete a impartir los cursos de acuerdo con la información contenida en el formulario de inscripción en cuanto a duración y horarios.
La elección del curso se basa en los conocimientos previos de la lengua que el participante diga tener. El contenido del curso también puede consultarse en la página web de Sprachzentrum (www.sprachzentrum.net).
2. FORMATOS Y CONDICIONES
2.1 Condiciones de los cursos
Las horas lectivas (hl) tienen una duración de 45 min, frente a las horas de 60 minutos.
2.2 Clases en grupo
Liberty Idiomas. publicará las fechas de inicio de los cursos. De acuerdo y con el consentimiento del participante, el cliente puede ser transferido a otro grupo por razones pedagógicas, si esto parece optimizar el progreso del grupo o del cliente individual, siempre que existan cupos disponibles.
2.3 Número mínimo de participantes en los cursos en grupo
Cada grupo tiene un número mínimo 5 de participantes. Si no se alcanza, el curso se reprogramará. Liberty Idiomas. tiene derecho a disolver un grupo si no se alcanza el número mínimo de participantes y en caso de que se tenga que disolver un grupo Liberty Idiomas está obligada a devolver el importe de las horas lectivas no cursadas. Liberty Idiomas no puede disolver cursos ya iniciados si se reduce el número de participantes necesarios (por cancelación, cambio de grupo o circunstancias similares).
3. INSCRIPCIÓN
3.1 Inscripción
Las inscripciones se harán en www.sprachzentrum.net o vía e-mail a hallo@sprachzentrum.net.
3.2. Inscripciones tras el comienzo del curso
La inscripción sigue siendo posible una vez comenzado el curso, siempre y cuando haya plazas disponibles y el participante tenga el nivel de idioma requerido. Sólo es posible cambiar de curso si quedan plazas disponibles.
4. TASAS Y CONDICIONES DE PAGO
4.1 Precio del curso
El pago del curso se realizará en efectivo, mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal.
4.2 Vencimiento
El importe total del curso se abonará en el momento de la inscripción, a menos que se acuerde lo contrario.
4.3 Material didáctico
El coste de la plataforma e-learning está incluido en el precio.
4.4 Lugar de los cursos
Los cursos son impartidos en su totalidad en nuestras aulas virtuales.
4.5 Otras disposiciones
Si el contrato se suspende por más de 6 meses sin que el cliente haya recurrido a las horas lectivas pendientes, Liberty Idiomas. tiene derecho a ajustar el precio en caso de que se haya producido un cambio de tarifa. En tal caso, el cliente será informado por Liberty Idiomas
5. ANULACIÓN DE LA INSCRIPCIÓN Y CANCELACIÓN
5.1 ANULACIÓN, REVOCACIÓN O CANCELACIÓN
En caso de anulación de la inscripción para un curso, la tarifa del curso es sólo reembolsable hasta dos anterior al comienzo del curso, Liberty Idiomas cobra una tasa de gestión de anulación de 29,00 EUR. No es posible compensar el pago de un curso no realizado por otro.
Liberty idiomas. puede rescindir un contrato bajo las siguientes condiciones:
- Si el participante incumple repetida o gravemente las instrucciones u órdenes del personal de Liberty Idiomas
- Si el participante no cumple con su obligación de pago y se retrasa en el pago.
- Si el participante no cumple nuestro código de conducta.
Cualquier anulación debe presentarse vía mail a hallo@sprachzentrum.net.
5.2 Reembolso
En caso de cancelación, el cliente puede exigir el reembolso del importe del curso después de la cancelación, aunque cabe la posibilidad de que el cliente y Liberty Idiomas acuerden por escrito una opción diferente. Queda excluida la devolución de las tasas de las horas lectivas no utilizadas, pero ya pagadas una vez transcurrido el plazo de prescripción legal.
5.3 Reagendamiento
Liberty Idiomas puede reagendar un curso hasta por un máximo de 12 semanas hasta llegar a los mínimos requeridos para comenzar (5 alumnos). Liberty Idiomas puede también cambiar el horario de comienzo de un curso respecto al pactado hasta por un máximo de 90 minutos anterior o posterior al comienzo pactado.
5.3 Derecho de revocación
Los clientes tienen derecho al derecho legal de revocación tal y como se describe en las instrucciones de revocación.
Modelo de formulario de desistimiento
- A Liberty Idiomas, Huerfanos 1160 of. 1101, Santiago de Chile
- Mediante la presente yo/nosotros, (*), rescindo/imos del contrato celebrado el (*) para la prestación de (*)
- Solicitado el (*)/recibido el (*)
- Nombre del/de los cliente/s
- Dirección del/de los cliente/s
- Firma del cliente (sólo para comunicaciones por escrito)
(*) Táchese lo que no proceda.
5.4 Consecuencias de la revocación
Si el cliente revoca el contrato, Liberty Idiomas. está obligada a devolver todos los pagos inmediatamente y a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que Liberty Idiomas reciba la notificación de revocación del contrato.
Liberty Idiomas utiliza los mismos medios de pago para este reembolso que la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con el cliente; en ningún caso se cobrarán comisiones por este reembolso.
Si el servicio tiene una duración menor al periodo de revocación estándar (14 días) y el cliente da su consentimiento explícito antes de empezar el contrato y los servicios, el periodo de revocación terminará con el contrato.
6. PLANIFICACIÓN DE LOS CURSOS
6.1. Planificación
Liberty Idiomas se reserva el derecho a organizar los cursos y los horarios de estos, así como a elegir sus formadores. Liberty Idiomas contrata principalmente a formadores nativos y/o certificados para impartir los cursos. Sin embargo, los participantes no pueden solicitar cursos con un formador específico.
6.2 Recuperación de las clases
Liberty Idiomas garantiza solamente la recuperación de las horas lectivas no impartidas como consecuencia de la no asistencia de los formadores (o su sustituto) por cualquier causa (por ej. por huelga, enfermedad, etc.), en ningún caso por la ausencia del participante. Tanto si el participante acude a dicha hora de recuperación como si no, Liberty Idiomas no estará obligada a reembolsar al participante el importe de la hora lectiva en cuestión.
6.3 Cancelación de clases por razones imprevisibles
En todo caso, Liberty Idiomas no es responsable por la suspensión de sus servicios por aquellos sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables.
6.4 Días festivos
Clases los días festivos (exceptuando 25 de Diciembre y 1 de Enero)
6.5 Usos horarios
Liberty Idiomas no es responsable por los cambios de horarios regulados por los países, es responsabilidad del participante el entendimiento de cuando se provocan los cambios de uso horario por continente. Los cursos tienen siempre un horario de comienzo definido por una ubicación específica en el mapa, los usos horarios principales son los de Alemania.
7. ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO DE LOS CURSOS
7.1 Reglamento y funcionamiento
El participante se obliga a seguir y respetar las normas y los reglamentos de Liberty Idiomas. Se pide a los participantes que sean puntuales cuando el curso empiece, así como al regreso de las pausas.
7.2 Objetivo de la enseñanza
El participante se prepara de manera práctica para obtener los niveles correspondientes del curso. En este sentido la promoción de las capacidades para hablar, escribir y la comprensión auditiva y lectora en el idioma está adaptado al nivel del curso y forma el contenido central de la enseñanza.
7.3 Control de calidad
El cliente acepta que Liberty Idiomas. controla la calidad de los formadores utilizados durante las clases por un asesor pedagógico con el fin de garantizar la alta calidad de las clases y el cumplimiento de los estándares de enseñanza.
8. CERTIFICACIÓN
8.1 Certificado / certificado de dominio
Después de la finalización del curso, Liberty Idiomas expide una certificación de dominio al interesado en el mismo previa solicitud explicita del participante y siempre y cuando haya aprobado el curso, el certificado establece el número de horas completadas y el nivel cursado.
8.2 Certificado sustitutivo
En caso de extravío del certificado, podrá expedirse un certificado sustitutivo hasta 10 años después de la fecha de expedición del certificado original. La expedición del certificado sustitutivo tiene un coste.
9. CLASES PARTICULARES
Servicios Ofrecidos: Sprachzentrum ofrece clases particulares de alemán impartidas por profesores nativos y/o certificados para satisfacer tus necesidades de aprendizaje de idiomas.
Modalidades de Clases:
Planes de suscripción:
- Plan Sprint 2: Suscripción mensual que incluye 2 horas académicas a ser usadas durante el mes de facturación.
- Plan Flex 4: Suscripción mensual que incluye 4 horas académicas a ser usadas durante el mes de facturación.
- Plan Intensity 8: Suscripción mensual que incluye 8 horas académicas a ser usadas durante el mes de facturación.
Paquetes de horas:
- Plan Pack 12: Paquete de 12 horas con una duración máxima de 2 meses que incluye un mínimo de 6 horas académicas por mes y un máximo de 12 horas académicas.
- Plan Pack 20: Paquete de 20 horas con una duración máxima de 3 meses que incluye un mínimo de 6 horas académicas por mes y un máximo de 20 horas académicas.
- Plan Pack 30: Paquete de 30 horas con una duración máxima de 5 meses que incluye un mínimo de 6 horas académicas por mes y un máximo de 30 horas académicas.
- Plan Pack 40: Paquete de 40 horas con una duración máxima de 6 meses que incluye un mínimo de 6 horas académicas por mes y un máximo de 30 horas académicas.
- Plan Pack 100: Paquete de 100 horas con una duración máxima de 12 meses que incluye un mínimo de 6 horas académicas por mes y un máximo de 30 horas académicas.
Duración del servicio:
La duración de los planes de suscripción mensual es de 1 mes. Los paquetes de horas tienen una duración específica según el plan elegido.
Cambio de docente:
Sprachzentrum se reserva el derecho de realizar cambio de docentes por razones internas de la empresa.
Reserva de Clases:
Las clases se reservan según la disponibilidad de los profesores y el horario acordado entre el alumno y Sprachzentrum.
Cancelaciones y Reembolsos:
Las cancelaciones de clases deben realizarse con al menos 7 días de anticipación para poder reprogramar la clase sin cargo adicional.
En caso de cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la clase, se considerará como una clase impartida y no se realizarán reembolsos.
No se realizarán reembolsos por clases no utilizadas en los paquetes de horas.
Pagos:
Los pagos se realizan por adelantado y deben ser recibidos antes de que comience el período de clases.
Los medios de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito internacionales a través de PayPal y transferencias bancarias para clientes en Chile.
Responsabilidades del Alumno:
El alumno debe comprometerse a asistir a las clases puntualmente y participar activamente en el proceso de aprendizaje.
Es responsabilidad del alumno proporcionar cualquier material necesario para las clases, como libros de texto o recursos adicionales.
Limitación de Responsabilidad: Sprachzentrum no se hace responsable de cualquier pérdida, daño o lesión que pueda surgir durante las clases particulares.
Al aceptar estos términos y condiciones, confirmas tu compromiso con Sprachzentrum y tu voluntad de cumplir con las políticas establecidas. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.
10. RECLAMACIONES
Liberty Idiomas define como hoja de reclamaciones el correo hallo@sprachzentrum.net
